سجلّات عملائك، بجانب المحادثة.

يهيّئها مدراؤكم، لا مطوّرونا.

مدراء المستأجر وحدهم يحرّرون التصنيفات المشتركة — الحالات والأسباب والأقسام والحقول المخصّصة — والبقية يستهلكونها. إدارة العلاقات تنحني لعمليّتك، وتظلّ تنحني معها كلما تغيّرت.