مكالمات الطلبات والبريد والمحادثات. مساحة واحدة.
حجم وارد عالٍ، وحالة طلبات ومرتجعات، موزّعة بين خط هاتف وصندوق بريد ورسائل اجتماعية. تسحبها DYNAMiC إلى مكان واحد، فيجيب الوكيل وهو يرى الصورة الكاملة.
الدعم في كل مكان، والعميل هو من يشعر بذلك.
«أين طلبي؟» يصل بمكالمة وببريد وبمحادثة؛ وحين يعيش كلٌّ منها في أداته الخاصة، يعيد الوكلاء بناء السياق كل مرّة، وتصبح الأسئلة المتكررة مكلفة.
صندوق وارد واحد لكل قناة
المكالمات والمحادثات والبريد والتذاكر تتلاقى في مساحة عمل الوكيل، مع سياق العميل وسجلّه بجانب كل محادثة.
شاهد أين يجهد الدعم
تحليلات 30 يوماً برضا العملاء وتدفق الرد الآلي وخريطة حرارية 24×7 تُظهر أي الأسئلة وأي الساعات تضغط على الفريق أكثر.
أتمِت الأسئلة المتكررة
مساعد آلي حتمي يجيب عن الأسئلة الشائعة المعتمدة — الشحن والمرتجعات والمواعيد — بمطابقة الكلمة، ويحوّل إلى موظف حين لا يستطيع المساعدة.
مرتجعات لا تسقط بين الشقوق
حوّل المرتجع إلى تذكرة بأولوية وفئة وسياسة اتفاقية خدمة، فيُتابَع حتى الحل بدلاً من أن يضيع في صندوق بريد.
اعرف من يتصل
جهات الاتصال المدمجة تعني أن المشتري على الخط يأتي بحالته وآخر تواصل معه: دون بحث في نظام إدارة علاقات منفصل.
التجارة عبر المحادثة قادمة.
إدارة الطلبات داخل المحادثة، وقنوات Meta مثل واتساب وإنستغرام وهي تنضمّ إلى مساحة العمل ذاتها، كلها قيد تطوير فعلي. هي على خارطة طريقنا، وليست في المنتج بعد؛ ولن نبيعك أبداً لقطة شاشة لشيء غير موجود.
شاهد خارطة الطريق
تحرّك بسرعة، وابقَ ديناميكيًا.
شاهد مركز الاتصال الخاص بك، مُشكَّلًا بطريقتك، يعمل على DYNAMiC في عرض حيّ.
احجز عرضًا توضيحيًا